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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío cuesta desde 4,95 € y es gratis a partir de 50,00 €. La entrega estimada es de 48–72 horas laborables. Solo enviamos dentro de España. Tienes todas las tarifas en las condiciones de compra.
¿Cómo pago?
Con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, en la página segura de Stripe. Veltia nunca ve los datos de tu tarjeta.
¿Cómo devuelvo un producto?
Tienes 14 días desde que lo recibes. Escríbenos con tu código de pedido, te decimos dónde enviarlo y, cuando lo recibimos, te devolvemos el dinero en un máximo de 14 días. El envío de vuelta corre de tu cuenta, salvo que el producto llegue dañado o no sea el que pediste.
¿Puedo cambiar la talla?
Casi todo es pieza única, así que no podemos cambiarlo por otra talla del mismo modelo. Puedes devolverlo y comprar otra talla si está disponible. Antes de comprar, mira la guía de tallas o pregúntanos.
¿Los productos son nuevos?
Son productos de liquidación y devoluciones de grandes tiendas online. En cada ficha verás su estado: «Nuevo · sin uso» o «Devolución de cliente · revisado». Revisamos cada unidad antes de enviarla.
¿Dónde está mi pedido?
En Mi pedido, con tu código (empieza por VT-) y tu email, ves si está en el almacén, en la furgoneta o ya en tu casa.
¿Qué es el Mercado diario?
Cada día, 6 productos a precio especial escondidos en cartas. Girarlas es gratis y a medianoche llegan 6 nuevos.